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    中午，杨飞带着宁馨，出席南方商会的接待午宴。

    赵建业、梁玉楼、王永发、吴泰清等人和杨飞都熟悉无比，大家坐在一桌，杯来盏往，杯到酒干。

    吴泰清是做口服液生意的，最近却面临极大的危机。

    去年，三株口服液致人死亡案件宣判，这场历时三年的官司，最终以三株公司胜诉结束。

    然而，三株公司赢了官司，却也输了市场。

    法律上的胜诉，并不能挽回三株帝国倾覆的命运。

    随着三株这面口服液大旗的倒下，其它中小口服液品牌的日子，也越来越艰难。

    对三株的案例，杨飞不止一次分析过，也曾当着全体老总的面讲解过。

    三株败在傲慢！

    三株败在违背了企业经营和公关的原则！

    事情的起因是：陈某喝了三株口服液后，引发高蛋白反应，两月后去世。

    事件发生后，既然消费者已经受了误导，三株公司不应该采取回避的态度，而应该从负责任的角度，主动停止三株口服液的销售，配合司法机关的调查。

    而三株公司的做法，恰恰违背了企业承担责任原则。

    在事件发生后，三株公司对内瞒骗员工，对外视媒体为敌人，结果公众无法了解事实真相，致使谣言四起。这又违背了企业真诚沟通的原则。

    危机发生后，企业既没有立即派出得力人员调查事故起因、安抚受害者、尽力缩小事态范围，也没有主动与政府部门和新闻媒体进行沟通、说明事实真相。这又违背了速度第一原则。

    公司仅仅凭一时之勇去对簿公堂，而没有采取其他相应的措施，致使事态扩大。违背了系统运行原则。

    三株公司反复念叨自己的产品好，却没有主动邀请权威机构对其进行检测，消费者当然宁愿信其有，不愿信其无。如果当时三株公司能在京召开新闻发布会，并由卫生部相关专家对三株口服液的功效进行论证，可能就不会是这样的结局了。

    事情没有如果，曾经轰轰烈烈，年销80多亿元的巨无霸公司，轰然倒塌，就此一蹶不振。

    口服液时代，也因此大势已去。

    当消费者对一个行业失去了信心，那就是行业的末日。

    无数中小企业陷入困境，举步维艰。

    吴泰清在席间唉声叹气，向杨飞求教良方，以期东山再起。

    杨飞问他：“你还想做口服液这一行？”

    吴泰清连连摇手：“不做，打死我也不做了。早知道我就跟你去卖洗衣粉了！”

    杨飞道：“口服液并非不能做，就看你怎么做。大家都退市的时候，反而是你的最佳时机！”


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